Pokémon Concierge nos presenta una serie fresca diferente de la serie que hemos visto de ir en busca de aventuras cazando Pokemons o en batallas, esta nos serie nos traslada a un apacible Pokémon Resort en las islas del sur. La historia se inicia cuando Haru, decidida a dejar atrás las molestias de la ciudad, y va en busca nuevos horizontes en este lugar exótico. Acompañamos a la joven ansiosa y a su compañero psyduck en su nueva labor como concierge en el Pokémon Resort, donde los Pókemons pueden relajarse y divertirse, donde su vida da un giro significativo. En este lugar, Haru descubre diversión, momentos para jugar y, lo más importante, la oportunidad de construir amistades con quienes la rodean, mientras se descubre a sí misma.